Teslimat ve İade
Bu metin, Avela vitrininden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması, teslimi, cayma hakkı, iade ve değişimini düzenler. Satıcı Baran MS Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir. Metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile birlikte okunur. Siparişi tamamlamak, bu şartları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Satıcı
Ticaret unvanı: Baran MS Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İş yeri adresi: Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cad. No: 9 A, Güngören / İstanbul
Vergi dairesi: Merter Vergi Dairesi
Vitrin markası: Avela
Yazışma: info@avelatr.com
1. Siparişin hazırlanması
Ödeme onayından sonra sipariş, stok doğrulanarak paketlenir. Hazır ürünler kural olarak 1–2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Cuma 14:00’ten sonra, hafta sonu veya resmi tatilde düşen siparişler izleyen ilk iş gününde işleme alınır. Aynı üründe birden fazla beden veya renk seçildiyse paket tek seferde çıkar; kısmi gönderim yalnızca stok kırılması halinde ve size haber verilerek yapılır.
Stok, ödeme alınana kadar rezerve edilmez. Onay anında adet kalmamışsa sipariş iptal edilir; tahsilat olduysa bedel, ödeme yöntemine iade edilir. Bu durumda ayrıca tazminat veya alternatif ürün zorunluluğu doğmaz; stok varsa değişim teklif edilebilir.
2. Kargo ücreti
| Sipariş tutarı | Kargo |
|---|---|
| 2.000 ₺ ve üzeri | Türkiye içi kargo ücretsiz |
| 2.000 ₺ altı | Ücret ödeme adımında, seçilen kargo seçeneğine göre görünür |
Eşik, sepette görünen ürün bedeli (indirim düşülmüş, KDV dahil) üzerinden hesaplanır. Kargo ücreti eşiğe dahil edilmez. Kampanya veya kupon, eşiği ayrıca düşürmez.
3. Teslimat süresi ve bölge
Kargoya verildikten sonra teslimat, adrese ve kargo yoğunluğuna göre genellikle 2–5 iş günü sürer. Büyükşehir merkezleri çoğu siparişte sürenin başında; ilçe, belde ve köy adresleri sonunda kalır. Kargo firmasının operasyonel gecikmesi satıcının hazırlık süresine eklenir; bu gecikme için ek ücret alınmaz, sipariş iptal hakkı saklıdır.
Teslimat yalnızca Türkiye içi adreslere yapılır. Fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir. Teslimat sırasında evde bulunmama, yanlış kapı no veya telefonun kapalı olması nedeniyle oluşan ikinci çıkış, kargo firmasının tarifesine tabidir. Sevkiyat, Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cad. No: 9 A, Güngören / İstanbul adresindeki iş yerinden organize edilir.
4. Teslim alma
Paket, siparişte yazılan kişiye veya aynı adresteki bir yetişkine teslim edilir. Teslim tutanağını imzalamadan önce kutunun ezik, ıslak veya açık olup olmadığına bakın. Hasar varsa teslimi kabul etmeyin veya kargo görevlisi yanında tutanak tutturun; paketi açıp fotoğraf alın. Gizli hasar (kutusu sağlam, ürün kusurlu) için teslimden itibaren 3 iş günü içinde İletişim sayfasından yazın. Tutanaksız ve fotoğrafsız şikayetlerde inceleme uzayabilir.
5. Sipariş takibi ve adres değişikliği
Takip numarası, kargoya verildikten sonra sipariş e-postasında ve hesabınızdaki sipariş detayında görünür. Adres veya telefon değişikliği, paket kargoya verilmeden önce İletişim’den iletilirse işlenir. Kargoya çıktıktan sonra değişiklik, kargo firmasının kabulüne bağlıdır; satıcı bunu garanti etmez.
6. Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Süre, malın tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimiyle başlar. Birden fazla parçanın ayrı ayrı tesliminde süre, son parçanın tesliminden işler.
Cayma bildirimini 14 gün dolmadan İletişim formu, sipariş e-postasına yanıt veya info@avelatr.com üzerinden yazılı iletmeniz yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve IBAN (havale/EFT ile ödendiyse) yazılmalıdır. Bildirimin ardından ürünü, kargo fişi ve varsa faturayla 10 gün içinde göndermeniz gerekir. İade adresi, aksi yazılmadıkça iş yeri adresidir: Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cad. No: 9 A, Güngören / İstanbul.
7. İade koşulu
Ürün, teslim edildiği haliyle; denenmiş olsa bile ticari olarak yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Etiket, hijyen bandı, askı ve varsa aksesuar yerinde durur. Koku, makyaj, ter, yırtık, sökük, ütü izi veya evde yıkama iadeyi reddettirir. Deneme, giysiyi bir kez üzerine alıp çıkarmak içindir; gün içinde giymek deneme sayılmaz.
8. Cayma ve iade kapsamı dışında kalanlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan mallarda cayma kullanılamaz. Avela vitrininde bu kural özellikle şunlara uygulanır:
- İç giyim, çorap ve benzeri hijyen ürünleri; ambalajı veya hijyen bandı açılmışsa
- Küpe, takı ve ciltle temas eden aksesuar, ambalajı açıldıktan sonra
- Kişiye özel dikim, boy kısaltma veya isim/işleme yaptırılmış ürün
- Mühürlü veya ambalajı açıldığında sağlık/hijyen riski doğuran ürün
- Tüketiciye teslimden sonra, tüketicinin kusuruyla bozulan ürün
İndirimli veya compare-at fiyatlı ürünler, yukarıdaki hijyen ve kullanılmamışlık şartlarını sağlamak kaydıyla iade edilebilir. “İndirimli ürün iade edilmez” kuralı uygulanmaz; yalnızca ürünün yeniden satılabilirliği aranır.
9. İade kargo ücreti
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı siparişlerde, ürünün size gönderildiği kargo ücreti satıcıya aittir ve iade bedeline eklenir. İade gönderisinin kargo ücreti, ürün kusurlu veya yanlış sevkedilmişse satıcıya; beden/renk beğenisi, vazgeçme veya yanlış beden seçimi ise gönderene aittir. İade kargosunu karşılamadığımız hallerde kapıda ödemeli veya anlaşmalı kod olmadan gönderilen paketler kabul edilmeyebilir; önce İletişim’den iade kaydı açın.
Ayıplı (kusurlu, eksik, yanlış) üründe iade kargosunu satıcı karşılar ve varsa sizin ödediğiniz gidiş kargosunu da iade eder.
10. Değişim
Beden veya renk değişimi, aynı üründe stok varsa iade yerine doğrudan yapılır. Stok yoksa cayma/iade işletilir; fiyat farkı oluşursa tahsil veya iade ayrıca yazılır. Değişim talebi de 14 günlük süre içinde iletilir. Değişen ürün kargoya verildikten sonra yeni teslimat, ilk siparişle aynı süre diliminde işler.
11. Ücret iadesi
İade edilen ürün depoya ulaşıp incelendikten sonra, uygun bulunursa bedel 14 gün içinde tahsilatın yapıldığı yönteme iade edilir. Kart ödemelerinde bankanın yansıması 7–14 iş gününü bulabilir; bu süre bankaya aittir. Havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN kullanılır. İade, ürünün kabul edilmeyen hali için yapılmaz; gerekçe e-posta ile yazılır.
12. Ayıplı mal
Teslim edilen ürün sözleşmeye aykırıysa (yanlış beden/renk sevk, dikiş hatası, lekeli kumaş, eksik parça) 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı maldan sorumluluk hükümleri uygulanır. Seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) İletişim üzerinden yazılı kullanılır. Ayıp, teslimden sonra sizin kusurunuzla oluşmuşsa bu madde işlemez.
13. Başvuru
Kargo, teslimat, cayma ve iade yazışmaları: İletişim veya info@avelatr.com. Hafta içi 09:00–18:00. Uyuşmazlıklarda, malın teslim yerindeki veya yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yetkilidir.